FAQ

Wysyłka z reguły następuje kolejnego dnia po zaksięgowaniu płatności.

Zdarzają nam się takie dni, że nie damy rady i wtedy przesuwamy to o kolejny dzień, ale staramy się bardzo, żeby takich sytuacji było jak najmniej.

Bardzo rzadko zdarzają się u nas sytuacje, gdy w ramach wyjątkowej akcji zbieramy zamówienia na jakiś konkretny wzór i wtedy termin wysyłki ustalany jest jednostkowo dla tej konkretnej akcji.

Tak! Wysyłamy na cały świat, czy to do Niemiec, USA, czy Singapuru!

Gdziekolwiek jesteście wyślemy do Was przesyłkę PP poleconym na zagranicę (16zł) Paczki takie podróżują różnie, w zależności od tego gdzie mają dotrzeć - od ok. 5 dni roboczych po Europie, do ok. 20 do Australii.

Niedawno dodaliśmy również super szybką opcję DHL express – kosztuje ona 108zł, ale za to daje gwarancję, że niezależnie od tego gdzie na świecie obecnie przebywacie - przesyłka będzie u Was już w ciągu 3-5 dni roboczych!

Tak. Koszt wysyłki „za pobraniem” wynosi 5 zł.

Artystyczna biżuteria MIOO najdłużej pozostanie piękna i ciesząca oko, gdy:

💎zdejmujemy ją: do snu, przed kąpielą, zajęciami fitness itp.

💎nie poddajemy jej działaniu chemii (nie spryskujemy jej perfumami, nie zakładamy bezpośrednio po nałożeniu kremu)

💎nosimy ją NA, a nie POD ubraniem (złote wzory na ceramice malowane są czystym, 24k złotem, a zatem metalem miękkim i podatnym na ścieranie)

💎w przerwach między noszeniem przechowujemy ją oddzielnie od innych ozdób, w szczelnie zamkniętym suchym i ciemnym miejscu (czyli np. w jej dedykowanym pudełeczku MIOO; i nie w łazience, gdzie bywa wilgotno)

💎nie brudzimy jej (zabrudzenia wchodzą w niewidoczne w innym przypadku pęknięcia włosowate na powierzchni szkliwa i z czasem mogą tworzyć ciemną siateczkę pęknięć (tzw. efekt „cracle”). Nie jest to obiektywnie wada, a raczej naturalny proces (niekiedy nawet pożądany), efekt tego, że ceramika zmienia się z czasem. Natomiast wiedza o nim pozostawia w naszych rękach decyzję, czy chcemy ten proces przyspieszać, czy opóźniać)

💎w razie potrzeby czyścimy ją bardzo delikatnie i wyłącznie specjalistycznymi preparatami przeznaczonymi do tego celu (polecam raczej płynne preparaty do czyszczenia biżuterii pozłacanej niźli ściereczki - ściereczki mocniej naruszają złotą powłokę)

💎Wbrew obiegowej opinii - biżuteria ceramiczna rzadko ulega stłuczeniu, ale oczywiście nie zalecamy upuszczania jej na posadzkę. W razie wystąpienia takiego mechanicznego uszkodzenia prosimy o kontakt - rozpatrzymy każdy przypadek pod względem reklamacji

Cała biżuteria MIOO objęta jest okresem gwarancji (różnym, minimum to 1 rok). Dlatego jeśli wystąpiłyby jakiekolwiek problemy z Waszymi cudami - piszcie do nas i na pewno wszystkiemu zaradzimy! Jeszcze nie zdarzyło nam się aby klient odszedł od nas niezadowolony 💛

Oczywiście! Ustalana jest indywidualnie dla każdego przedmiotu – informacja o tym znajduje się zawsze w opisie konkretnej biżuterii.

Najczęściej gwarancja wynosi od 1 do 2 lat.

Każdą reklamację traktujemy bardzo poważnie i do każdej sprawy podchodzimy indywidualnie.

Dlatego jeśli wystąpiłyby jakiekolwiek problemy z Waszymi cudami - opiszcie je w mailu do nas (mioojewelry@gmail.com) i jeśli to możliwe, to najlepiej załączcie też od razu zdjęcie – dzięki temu łatwiej zrozumiemy w czym konkretnie tkwi problem.

Na każdą wiadomość odpiszemy w ciągu kilku dni i na pewno wszystkiemu zaradzimy. Jeszcze nie zdarzyło nam się aby klient odszedł od nas niezadowolony 💛

Szczegółowo i prawniczym żargonem opisane jest to w punkcie 8 naszego regulaminu.

A w skrócie:

Zwrotu zakupionej biżuterii można dokonać bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 100 dni od otrzymania zakupionych produktów.

Zwrot obejmuje koszt zakupionej biżuterii oraz najtańszej formy przesyłki dostępnej w naszym butiku.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi zwracający.

Zanim dokonacie przesyłki zwrotnej napiszcie do nas maila, żebyśmy mogli ustalić termin zwrotu.